환불·청약철회 정책
제1조 (디지털 콘텐츠 — 전자책·PDF 가이드)
본 사이트의 디지털 콘텐츠 (전자책·진단지·PDF 가이드 등)는 전자상거래법 제17조 제3항 및 시행령 제21조에 따라 다음과 같이 청약철회가 제한됩니다.
| 구분 | 청약철회 가능 여부 | 환불 조건 |
|---|---|---|
| 구매 후 다운로드 전 | ✅ 가능 | 100% 전액 환불 (7일 이내) |
| 다운로드 시작 후 | ❌ 제한 | 환불 불가 (콘텐츠 제공 완료 사유) |
| 다운로드 시도 실패 (시스템 오류) | ✅ 가능 | 운영자 확인 후 100% 환불 또는 재발송 |
구매 즉시 다운로드 가능하며, 다운로드 후에는 청약 철회가 제한됩니다.
이는 디지털 콘텐츠 보호를 위한 전자상거래법상 정당한 제한입니다.
이는 디지털 콘텐츠 보호를 위한 전자상거래법상 정당한 제한입니다.
제2조 (서비스 — 1:1 컨설팅·세미나·진단 리포트)
본 사이트의 서비스 상품 (컨설팅·세미나·진단)은 다음 기준으로 환불됩니다.
| 환불 신청 시점 | 환불 비율 |
|---|---|
| 일정 확정 7일 전까지 | 100% 환불 |
| 일정 확정 3~7일 전 | 70% 환불 (운영비 30% 차감) |
| 일정 확정 1~3일 전 | 50% 환불 |
| 일정 당일·이후 | 환불 불가 |
그룹 세미나 (8주 등) 의 경우: 첫 회차 시작 전까지 70% 환불, 첫 회차 후에는 잔여 회차 기준 비례 환불 (운영비 30% 차감).
제3조 (환불 신청 방법)
- 이메일 ({{EMAIL}}) 또는 전화 ({{PHONE}}) 로 환불 요청
- 주문번호 + 환불 사유 + 환불 받을 계좌 정보 제공
- 운영자 확인 후 영업일 3일 이내 환불 처리
- 카드 결제: 카드사 환불 (영업일 3~7일 소요)
- 계좌이체: 직접 입금 (영업일 1~3일 소요)
제4조 (운영자 귀책 환불)
다음의 경우에는 사용자 청구 없이도 운영자가 즉시 100% 환불합니다.
- 시스템 장애로 디지털 콘텐츠 다운로드 불가
- 일정 변경·취소 사유가 운영자 측에 있을 때
- 서비스 품질이 명시된 spec에 미달할 때
- 법령 위반 또는 약관 위반이 발견되었을 때
제5조 (분쟁 해결)
본 정책과 관련된 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 다음 기관에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.
- 한국소비자원 (1372)
- 전자거래분쟁조정위원회 (1661-5714)
- 운영자 사업장 소재지 관할 법원